Les services publics en ligne pour les PME

Réaliser ses démarches en ligne devient un geste « banal » pour de nombreuses personnes. La dernière étude Capgemini-Consulting/TNS Sofres a montré que 75% des personnes interrogées utilisaient les services publics en ligne pour réaliser leurs démarches avec en tête ceux des services sociaux et de l’ANPE .

Les professionnels sont eux aussi concernés par cette possibilité de réaliser leurs démarches administratives sur Internet. Pour cela plusieurs « portails » sont disponibles pour effectuer directement ses démarches ou récupérer des informations indispensables à la gestion d’une PME :

Administration 24h/24 : ce portail a été lancé en janvier 2007 par le Ministère du budget. C’est un guichet unique qui permet aux professionnels de réaliser plus de 350 démarches en ligne. Il existe aussi un accès pour les particuliers mais 65% des démarches réalisables sont réservées aux professionnels.

L’accès aux différentes démarches peut se faire via un moteur de recherche ou une liste de plusieurs thèmes :

- Vie de l’entreprise : accès à tous les formulaires liés à la création, la reprise ou la cession d’une entreprise.

- Juridique/fiscal : accès à tous les formulaires liés à la gestion de l’entreprise au niveau comptable, fiscal et juridique.
br/> - Développement de l’entreprise : accès aux procédures relatives à l’innovation, la propriété intellectuelle, la qualité.

- Financement/aides : accès aux formulaires liés aux allègements de charges, fiscaux, aux aides financières.

- Social/ressources humaines : accès aux formulaires liés au recrutement, aux déclarations d’embauche, à la gestion du personnel, à la réglementation du travail

- Commerce international : accès aux procédures d’implantation à l’étranger, aux réglementations sur l’importation/exportation

Si ce portail a pour vocation principale la réalisation de démarches en ligne, les professionnels et notamment les patrons de PME trouveront de nombreuses informations sur un autre portail :

service-public.fr : ce portail est également accessible aux particuliers mais il comporte un espace réservé aux PME, riche en informations : pme.service-public.fr
Là aussi la recherche peut s’effectuer grâce au moteur de recherche ou par plusieurs thématiques :

- Créer, entreprendre : informations sur la création/reprise d’entreprises, les différentes étapes dans le processus, les contacts utiles dans ses démarches, les formalités à remplir

- Gérer : accès à une source d’informations très denses sur les problématiques de gestion d’une PME : autorisations nécessaires, environnement, fiscalité, gestion/comptabilité, litiges, logistique, ressources humaines

- Développer, innover : trouvez les réponses à vos problématiques de développement : commerce, exportations et implantation internationale, formalités douanières, innovations/propriétés intellectuelles, marchés publics, normalisation/qualité

- Céder, arrêter : informations sur la cession, cessation et transmission de son entreprise : modalités de vente, contacts

A noter que les informations de ce portail sont accessibles par type de profil :
- Agriculteurs
- Artisans
- Artistes
- Commerçants et industriels
- Professions libérales

Une clé d’entrée très pratique pour un accès rapide aux informations spécifiques à sa branche d’activité.

Avec ces deux sites, les professionnels et notamment les « petits » chefs d’entreprise disposent d’outils leur apportant une aide très efficace dans la recherche d’informations et leurs démarches administratives, activités souvent très « coûteuses » en temps.

Toute la presse près de chez vous en quelques clics

trouverlapresse.com est un service que je viens de découvrir (il a été lancé en novembre 2006, il me semble) qui est vraiment pratique : il permet de trouver la librairie ou le bureau de presse le plus proche qui vend le magazine ou journal que vous recherchez.

La recherche se fait par le biais d'un moteur, vous rentrez le nom du magazine et votre adresse, et vous obtenez la liste des points de vente à proximité qui ont cet exemplaire.


L'intérêt est réel quand on sait la difficulté parfois pour trouver une revue peu diffusée ou si on est dans un lieu que l'on ne connait pas.

Ce service a été mis en place par les NMPP (Nouvelles Messageries de la Presse Parisienne). Avec cet outil, elles ont trouvé un moyen efficace de faire la promotion de la presse papier via le web. D'un point de vue fonctionnel, le site est très simple et épuré, en offrant toutefois un graphisme agréable. Mais bon, on est sur un moteur de recherche et le visiteur n'est donc pas voué à passer des heures dessus.
Sur la question de la recherche, le site est assez efficace. En plus de proposez une liste de points de ventes correspondant à sa requête, les résultats apparaissent également sur une carte Google Maps, ce qui permet de situer précisément les lieux et de se faire une idée de la distance.


Le site vient d'ailleurs de s'enrichir d'une nouvelle fonctionnalité : vous pouvez désormais consulter les horaires du point de vente que vous avez sélectionné, ce qui apporte une réelle plus-value au service.
Cet outil possède donc un véritable intérêt selon moi et permet de réconcilier presse papier et web.
Toutefois comme le souligne Gilles Bruno, le service aurait encore plus d'intérêt si l'Internaute avait la possibilité de consulter la disponibilité de plusieurs magazines et journaux dans un point de vente en même temps. Cela éviterait de devoir refaire une recherche différente à chaque fois.

En tout cas, un outil vraiment pratique pour trouvez un magazine rare sans sillonner tous les bureaux de presse près de chez soi!!