Le web local de La Poste

La Poste vient de lancer un nouveau service de web local : toutpresdecheznous.fr.

L'objectif de ce site est de proposé à tout le monde (particulier, commerçant, association...) un espace pour annoncer un évènement, faire découvrir un endroit aux habitants de son quartier.
Ce site s'inscrit dans la "forte tendance" des nouveaux services de recherche locale dont je parle régulièrement sur ce blog.

Pour les artisans et petits commerçants, ce site leur permet de s'offrir un peu de visibilité locale moyennant une inscription professionnelle.
Grâce à celle-ci, ils ont la possibilité d'avoir leur inscription visible par les tous les lecteurs pendant 2 semaines, de mettre en avant leurs évènements commerciaux, de participer aux discussions des Internautes et de consulter les profils des membres.

C'est donc pour les professionnels, un moyen efficace pour se faire connaitre auprès d'une clientèle plus large et pourquoi pas de créer des contacts professionnels. Renalid présente de manière très claire, les possibilités qu'offrent ce service aux particuliers et associations.
La Poste ne semble donc pas vouloir rester à l'écart des possibilités offertes par les services de web local.

Je reviendrai plus tard sur l'intérêt d'un tel service et sur les avantages que peuvent en tirer selon moi les professionnels mais aussi La Poste.

TVtrip : Choisissez votre hôtel en vidéo

TVtrip est un guide vidéo d'hôtels des grandes villes européennes : Paris, Bruxelles, Londres, Berlin... Les vidéos permettent à l'Internaute de se faire un avis concret avant de se décider à réserver une chambre.


Comme le dit Technocrunch, cela peut permettre d'éviter certaines mauvaises surprises quand on réserve une chambre sans avoir pu la voir avant.

Ce site sort peu de temps après un concept identique : Trivop, que je vous ai présenté dans un billet précédent. La ressemblance entre les deux sites est bien marquée, et ceci jusque dans leurs noms. Comme je le disais dans ce billet, ce concept trouve tout son intérêt dans le cadre des hôtels de standing, pour lesquels le cadre et la qualité des lieux est clairement la plus-value. C'est évidemment ce positionnement qu'ont choisi ces sites.

Si vous voulez une analyse plus détaillée de ce type de service, c'est ici

Supermarché virtuel de proximité : une nouvelle façon de vendre pour les petits commerces?

Je découvre via le blog de Thibault, un concept super intéressant (il ne me semble pas que cela existe en France, du moins pas sous cette forme là) : Poptotheshops. C'est en fait un supermarché virtuel de proximité qui se situe au sud du Pays de Galles. Ce supermarché on-line propose les produits des petits commerçants locaux avec la livraison à domicile : boucher, poissonnier, boulanger...

L'idée classique à la base (les supermarchés alimentaires on-line ne sont pas nouveaux : Hourra, telemarket existent depuis plusieurs années, mais il se démarque par son positionnement. En ne vendant que les produits des commerces locaux, le site maintient le lien entre le client et le commerçant tout en effaçant les contraintes d'horaires du magasin traditionnel. Comme le souligne Thibault, 36 commerces ont déjà rejoint le site et seulement un seul s'est retiré car il ne pouvait plus faire face au surplus d'actvité engendré, ce qui démontre déjà un certain succès (même s'il n'y a encore que 300 clients).

Pour les commerçants, l'intérêt est très grand. Ils peuvent rendre leur offre accessible en permanence et donc se démarquer des hypermarchés aux horaires d'ouverture souvent plus larges. Mais surtout, en se rassemblant sur une même plateforme, les commerçants augmentent fortement leur visibilité en permettant aux visiteurs de se rendre dans de nombreux commerces en quelques clics. De plus, les coûts de mise en place et de gestion sont nettement moins importants pour chaque commerçant puisqu'il n'a pas à supporter individuellement la gestion d'un site de vente en ligne.
Pour cela, chaque magasin présent sur le site reverse une commission de 10-15% sur ces ventes, ce qui reste assez intéressant compte tenu des débouchés envisageables.

Une des question qui se pose vis à vis de ce concept est la délimitation géographique. Poptotheshops semble déjà avoir intégrer cette question puisque Springwise explique que le système a été conçu pour permettre la création de nouveaux territoires de la taille d'un simple code postal jusqu'à la taille d'un pays.

Ce concept est vraiment intéressant car ils permet aux petits commerçants de s'initier à un nouveau canal de vente tout en limitant les risques financiers et sans risque de cannibaliser leur magasin. Mais cela prend encore plus de sens, si on envisage d'utiliser ce type de site comme un véritable outil de relation-client. En effet, en plus de l'activité vente en ligne, ce site pourrait permettre aux commerces de proposer de nombreux services à destination des clients : mise en avant d'évènements, d'offres spéciales, donner la possibilité aux clients de passer des commandes spéciales, à venir retirer en magasin (comme pour le boulanger par exemple)... Les possibilités offertes sont assez nombreuses et peuvent constituer une ressource de revenus non négligeables pour les commerces de proximité.

Leur accroche résume parfaitement l'intérêt de ce système :
"Bought locally, ordered on-line, delivered to your door!!!"

Leroy Merlin se dote d'un nouvel outil web : Toutrenover.com

Vu sur le blog de Julio, un nouveau site lancé par Leroy Merlin : Toutrenover.com.


Entièrement réalisé en flash, ce site a pour objectif de promouvoir ses produits par le bais du conseil. Le résultat est vraiment très sympa et ludique. La navigation et la présence d'interlocuteurs virtuels offre un dynamisme au contenu. Sans parler de la conception graphique qui est vraiment très réussie.

Avec toutrenover.com, l'enseigne se dote d'un superbe outil de communication on-line. Je trouve que Leroy Merlin est le distributeur ayant la stratégie web la plus aboutie dans le domaine du bricolage. Il semble avoir totalement intégré les possiblités du web en terme de conseil et de fidélisation au travers d'un panel d'outil complet auquel vient se rajouter Toutrenover : fiches conseil, forum, librairie, dossiers, espace enfant...

L'époque où la cible unique pour l'enseigne était le bricoleur professionnel semble très loin...

Le site a été réalisé par l'agence lilloise Peoleo

Recherche locale avec Dismoiou

Dismoiou se présente comme un "wiki géographique communautaire".Concrètement, le principe consiste à offrir à l'Internaute un accès à une adresse locale (service, commerce, monument) via une interface cartographique (basé sur l' API Google Map). L'enrichissement de la base de données se fait comme pour Justacôté par la contribution des Internautes. En effet, ce service étant basé sur le système du wiki, chacun peut ajouter un point sur la carte.

Le site, encore en version bétâ privée devrait ouvrir prochainement. Il donne accès à une cinquantaine de catégories : coiffeurs, monuments, banque...Après avoir sélectionné une catégorie, les réponses vont apparaître sous forme de points (POI) sur la carte. En passant sa souris sur un des points, l'Internaute aura accès à des informations plus précises : nom, catégorie, adresse, description, votes, avis...
A son lancement, le site devrait déjà proposer 700 000 points aux visiteurs.

Ce service, bientôt disponible, démontre l'énorme potentiel du local search, notamment en terme de ciblage visiteurs. L'intérêt des moteurs de recherche pour ses applications en est la meilleure preuve, eux aussi se positionnement clairement sur le marché de la requête locale. Ces exemples prouvent en tout cas que le web peut être un formidable outil au service du commerce de proximité et des petits commerçants. Ces derniers en "s'appropriant" ces nouveaux services peuvent ainsi s'offrir une visibilité inespérée par le biais du web.

Reste à savoir quel est le modèle économique de ces nouveaux sites : publicité, click-call?

D'autres sites de recherche locale :
Gootza : service d'échange de bonnes adresses
Lokaliz : recherche locale de produits Ebay
Cityzeum : guide touristique mobile
Voozici : bons plans locaux

Plus d'infos ici
Interview vidéo

Justacôté, le web collaboratif au service du commerce de proximité

Découvert sur Technocrunch, un nouveau service de recherche locale justacote.com. Ce site permet de trouver des commerces de proximité, qui au préalable ont été évalués par les Internautes eux-mêmes. Très "2.0", il propose une recherche à partir de 4 catégories :
- Alimentation : boucherie, boulangerie, épicerie, fromagerie, primeur...
- Automobile : carrosserie, garagiste, contrôle technique
- Beauté : coiffeur, institut de beauté, salle de sport
- Dépannage : éléctroménager, informatique, plombier, serrurier.

La requête se fait à partir d'un choix de service complèté par la ville choisie (pas de possibilité de faire de recherche par code postal pour le moment).
La réponse apparaît sous forme d'une carte (Google Maps) avec à côté les avis des Internautes ayant noter ce service.

Justacôté offre une véritable plus-value par rapport à ce qui existe déjà dans le domaine de la recherche locale en offrant en plus de l'adresse des avis critiques sur ces services.

Comme le souligne Thibault, le site manque pour le moment de contenu, ce qui en limite encore son intérêt. Mais on peut espérer que sa base de données va très vite s'enrichir...
En tout cas, Justacôté est une superbe illustration de ce que peut apporter le web collaboratif au commerce de proximité.

La Redoute se lance dans le CtoC

La Redoute vient de lancer un nouveau service à destination de ses clients. Ces derniers peuvent désormais vendre leur biens d'occasion (CD, DVD, vêtement) par le biais du VPCiste. Pour cela l'enseigne s'est associée à Priceminister.
Les clients ont donc la possibilité de remplir des fiches produits pour leurs propres objets et de revendre. La Redoute se place alors comme intermédiaire en prenant en charge la transaction et en reversant ensuite le montant de la vente à son client (en prenant bien sûr au passage une commission). Mais la livraison de l'objet reste à la charge du vendeur.

Avec ce nouveau service, La Redoute ne souhaite pas se laisser distancer sur le marché en pleine expansion de la vente entre particuliers. Elle se positionne en concurrent directe des 3 Suisses qui ont racheté en août dernier 2xmoinscher, autre grand spécialiste du marché CtoC.

Source : emarketing.fr

Browse Goods innove dans les catalogues en ligne

Une nouvelle interface e-commerce très originale découverte sur Capitaine Commerce : Browse Goods. Ce site de vente de chaussures reprend le principe de cartographie de Google Maps. Ainsi, on a une vue d'ensemble des modèles par catégorie avec possibilité de zoomer jusqu'à la sélection d'un modèle précis.

Complètement réalisé en Ajax, Browse Goods s'inscrit dans la lignée des nouvelles interfaces riches comme Endless. Mais contrairement à ce dernier, l'intérêt d'une telle innovation reste à démontrer.
En effet, même si la navigation offre un côté "ludique", l'efficacité en terme de ventes semble beaucoup plus limitée. Cette navigation risque sans doute de perturber bon nombre d'internautes novices.

Malgré tout, le concept annonce peut-être une nouvelle forme de sites e-commerce...à voir.

Ohmybuzz, où comment réunir tous les commerçants

Fin novembre sera lancé un nouveau portail communautaire, Ohmybuzz. Ce nouveau site a pour objectif de réunir tous les types de vendeurs : on line, off line (possédant un "vrai" magasin) mais aussi les particuliers ayant des produits/services à vendre. Il permettra aussi aux vendeurs de communiquer sur des événements locaux, afin d'attirer du trafic. L'internaute se verra donc proposé un panel très large d'offres de produits et services y compris celles de petits commerçants (TPE, boutique) ayant jusque là une visibilité réduite sur le web.

L'intérêt de cette plateforme communautaire est de permettre aux acheteurs de noter les produits, permettant ainsi un classsement objectif des offres...

Le concept d'Ohmybuzz repose en partie sur une problématique, développé par ses créateurs : "Comment les commerçants (TPE, boutique) peuvent se faire connaître sur le web de manière peu onéreuse". Il faut bien reconnaître que peu de choses leur sont accessibles (site professionnnel, catalogue en ligne, publicité on line...). Ce nouvel outil peut donc être un canal intéressant pour eux.

Reste à savoir comment les "petits" commerçants vont percevoir cette nouvelle forme de communication et de vente. Pour une grande majorité, Internet reste encore un moyen de vente inconnu ou inenvisageable. Comment vont-ils accepter cette comparaison directe avec des produits concurrents? Vont-ils apprécier d'être "jugés" (par le biais des évaluations) par les Internautes? Comment vont-ils intégrés cette virtualité du contact? Ces questions méritent d'être posées quand on parle de commerçants habitués à travailler directement avec le client, à privilégier le contact et la quailté de service. Mais les "petits" commerçants ayant menés une réflexion plus large sur leur activité perçoivent de manière évidente, l'intérêt de ce nouvel outil pour eux. Ainsi, ils bénéficieront d'une visibilité identique aux grandes marques. Ils pourront toucher une cible beaucoup plus large, créer du trafic vers leur boutique. De plus, les évaluations des produits ( s'ils sont de qualité et compétitifs évidemment...) seront des facteurs de différenciation positive.

Pour les commerçants qui "oseront" franchir le pas, un concept comme celui de Ohmybuzz peut être un nouveau canal de vente très rentable.On constate, pour reprendre la phrase de Thibault, que "le concept utilisant l'interactivté du web pour créer du trafic vers des points de ventes physiques" semblent viable. Et c'est sans doute dans cette direction que les "petits" commerçants souhaitant se développer doivent regarder.
Reste à savoir combien d'entre eux franchiront le pas... une première réponse fin novembres sur Ohmybuzz.com.

Complément d'infos : blog d'Eric, Presse Citron