Les services publics en ligne pour les PME

Réaliser ses démarches en ligne devient un geste « banal » pour de nombreuses personnes. La dernière étude Capgemini-Consulting/TNS Sofres a montré que 75% des personnes interrogées utilisaient les services publics en ligne pour réaliser leurs démarches avec en tête ceux des services sociaux et de l’ANPE .

Les professionnels sont eux aussi concernés par cette possibilité de réaliser leurs démarches administratives sur Internet. Pour cela plusieurs « portails » sont disponibles pour effectuer directement ses démarches ou récupérer des informations indispensables à la gestion d’une PME :

Administration 24h/24 : ce portail a été lancé en janvier 2007 par le Ministère du budget. C’est un guichet unique qui permet aux professionnels de réaliser plus de 350 démarches en ligne. Il existe aussi un accès pour les particuliers mais 65% des démarches réalisables sont réservées aux professionnels.

L’accès aux différentes démarches peut se faire via un moteur de recherche ou une liste de plusieurs thèmes :

- Vie de l’entreprise : accès à tous les formulaires liés à la création, la reprise ou la cession d’une entreprise.

- Juridique/fiscal : accès à tous les formulaires liés à la gestion de l’entreprise au niveau comptable, fiscal et juridique.
br/> - Développement de l’entreprise : accès aux procédures relatives à l’innovation, la propriété intellectuelle, la qualité.

- Financement/aides : accès aux formulaires liés aux allègements de charges, fiscaux, aux aides financières.

- Social/ressources humaines : accès aux formulaires liés au recrutement, aux déclarations d’embauche, à la gestion du personnel, à la réglementation du travail

- Commerce international : accès aux procédures d’implantation à l’étranger, aux réglementations sur l’importation/exportation

Si ce portail a pour vocation principale la réalisation de démarches en ligne, les professionnels et notamment les patrons de PME trouveront de nombreuses informations sur un autre portail :

service-public.fr : ce portail est également accessible aux particuliers mais il comporte un espace réservé aux PME, riche en informations : pme.service-public.fr
Là aussi la recherche peut s’effectuer grâce au moteur de recherche ou par plusieurs thématiques :

- Créer, entreprendre : informations sur la création/reprise d’entreprises, les différentes étapes dans le processus, les contacts utiles dans ses démarches, les formalités à remplir

- Gérer : accès à une source d’informations très denses sur les problématiques de gestion d’une PME : autorisations nécessaires, environnement, fiscalité, gestion/comptabilité, litiges, logistique, ressources humaines

- Développer, innover : trouvez les réponses à vos problématiques de développement : commerce, exportations et implantation internationale, formalités douanières, innovations/propriétés intellectuelles, marchés publics, normalisation/qualité

- Céder, arrêter : informations sur la cession, cessation et transmission de son entreprise : modalités de vente, contacts

A noter que les informations de ce portail sont accessibles par type de profil :
- Agriculteurs
- Artisans
- Artistes
- Commerçants et industriels
- Professions libérales

Une clé d’entrée très pratique pour un accès rapide aux informations spécifiques à sa branche d’activité.

Avec ces deux sites, les professionnels et notamment les « petits » chefs d’entreprise disposent d’outils leur apportant une aide très efficace dans la recherche d’informations et leurs démarches administratives, activités souvent très « coûteuses » en temps.

L'e-administration de plus en plus plébiscitée

C'est ce que démontre la nouvelle étude Capgemini-Consulting/TNS Sofres. Selon cette étude, 75% des internautes interrogées utilisent les sites des services publics.

Les services en ligne les plus utilisés sont ceux des services sociaux (37%) et de l'ANPE (36%).

De plus, 85% de ces internautes se déclarent prêts à réutiliser ces services, notamment pour le gain de temps offert par les démarches en ligne.

Une solution efficace pour éviter les files d'attente dans les administrations. :)

Source : neteco

Dématérialisation totale de la création d'entreprise en avril

Renaud Dutreuil, le Ministre des PME a annoncé mercredi dans la Tribune qu'il sera possible, dès le mois d'avril, de réaliser l'ensemble des démarches de création d'entreprise par le biais du Net. Cette nouvelle étape dans le processus de dématérialisation des démarches administratives fait suite à la loi pour l'initiative économique de 2003. Mais jusqu'à aujourd'hui, plusieurs étapes relatives à la création d'entreprise ne pouvaient être réalisées sur Internet comme par exemple l'obligation de fournir les originaux des statuts de l'entreprise ou la nécessité de se déplacer pour obtenir un certificat de signature électronique.

Mais, en toute logique, à partir d'avril, le créateur aura la possibilité de scanner l'ensemble des documents nécessaires en certifiant leurs conformités et les frais pourront être règlés par carte bleue.
Au travers de cette réforme, le Gouvernement souhaite placer la création d'entreprise comme priorité pour stimuler la croissance et réduire le chômage...

Lancement du portail de démarches administratives

Dominque de Villepin a lancé officiellement mercredi 24 janvier le nouveau portail Administration24h24.gouv.fr. Ce nouvel outil se veut le guichet unique pour toutes les démarches administratives des particuliers mais aussi des professionnels. Désormais l'Internaute peut réaliser à n'importe quel moment plus de 600 démarches administratives en ligne. Ce lancement n'est qu'un début puisque le Gouvernement souhaite permettre l'accès à 300 nouveaux formulaires en 2007 dont une centaine pour le seul premier trimestre.

Ainsi, le particulier peut faire une recherche de formulaires au travers de plusieurs rubriques : famille, santé, travail, études, papiers, vie citoyenne, logement et voyages. Les professionnels ont également un accès direct à plusieurs thèmes : vie de l'entreprise, juridique/fisaclité, développement de l'entreprise, financement, RH/social ou commerce international. La recherche de formulaire est également facilitée par la présence de plusieurs outils sur la home page : moteur de recherche, accès par Ministère ou organisme public, le top 3 des démarches les plus utilisées.

Ce nouveau portail témoigne de la volonté du Gouvernement de généraliser l'administration en ligne. Pour cela, il a su se doter d'un site offrant une navigation beaucoup plus ludique et moins austère que le portail historique service-public. De part son interface et son nombre important de formulaires, il permet un accès simplifiée et aisée à de nombreux services.
Le Gouvernement a déjà pu mesurer le succès des démarches en ligne au travers de l'exemple de la déclaration de revenu en ligne (5,7 millions en 2006).

L'objectif final est "simple" : offrir la possibilité aux internautes d'effectuer l'ensemble de leurs démarches en ligne dès 2008.

Le gouvernement lance un comparateur des prix de l'essence

Le Ministre de l'économie Thierry Breton a annoncé la mise en place d'un site comparatif des prix de l'essence (mise en ligne le 2 janvier prochain). Il regroupera les prix de plus de 8 000 stations service sur l'ensemble du territoire.
L'objectif selo Bercy est "de mettre en concurrence les stations, ce qui devrait aboutir à la baisse des prix ou à limiter les abus".

Reste à savoir comment va être accueilli ce service par le grand public. En effet, il existe déjà de nombreux sites qui proposent ce type de comparatif : zagaz, carburantmalin, carbeo...

Certains de ces sites bénéficient d'une grande notoriété auprès des automobilistes. Tous sont basés sur la contribution des automobilistes. En effet, ce sont ces derniers qui après s'être inscrits, font les relevés de prix dans leur zone géographique, ce qui permet une grande réactivité. Ils offrent des services très complets : jusqu'à 13 000 stations répértoriées sur certains sites, mises à jour quotidiennes, forums très actifs, possibilité de rémunération pour les meilleurs contributeurs.

De son côté, ce nouveau site sera alimenté par les responsables des stations eux-mêmes. Le site proposera également divers services aux utilisateurs : les horaires d'ouvertures, savoir si la station permet le paiement par cartes bleues...

Une chose est sûre, si Bercy veut imposer son site, il lui faudra beaucoup communiquer afin de convaincre les automobilistes d'adopter son service plutôt que ceux existants déjà.
En effet, on peut se demander si les automobilistes né préféront pas continuer à s'informer sur des sites alimentés par les automobilistes eux-mêmes.

Vous pouvez voir un récapitulatif ici.